ライフワークバランスのとれる職場を軸に転職活動を進めるうちに、会社の価値観も大切だなと感じるようになりました。エコッテでは面接時に課題テストを行うのですが、「実際の業務と同じ内容を体験してもらいます。イメージしながら取り組んでみてくださいね」と説明を受け、お互いに納得できて効率的だなと感じたことは大きかったです。また簡素化や分業化を進めることで働きやすい環境を整えていると聞き、ここなら安心して働けそうだなと感じたことも入社を決めた理由の一つです。

具体的な仕事内容

販売部/店舗運営課では、よりたくさんのお客様にお買い物いただけるよう店舗や販促内容の改善を行っています。主に各ECサイトのイベントに合わせた販促業務、お客様からのお問合せやレビュー対応、また商品画像の外注などを日々ルーティンとして担当しています。

仕事での成功体験や嬉しかったこと

初めて触れるツールばかりで不安でしたが、「まずはいろいろいじって慣れてみてね」と先輩スタッフの方に声をかけていただき、ある程度時間をかけて段階的に使いこなせるようになりました。インク通販老舗店ならではの事例やマニュアルが豊富なので迷った時も自力で解決できることが多く、達成感があります。

失敗談やそれを乗り越えた方法

一番苦労したのがお問合せメールの返信です。慎重になりすぎて文章を考えるだけで1時間以上かかってしまったり…。今はもう少しスピーディに対応できていると思うのですが、事務作業の簡素化が丁寧なお客様対応につながっていると考えています。また親切なアフターフォローもエコッテの強みだと感じているので、定型文を活用しつつも、なるべくお客様ひとりひとりに寄り添った対応を心がけています。

今後の目標やキャリアプラン

仕組みづくりに関わることができる人材になりたいです。とはいえまだまだルーティン業務で手一杯なので、まずは作業一つ一つの精度を高めることと事例の共有を意識して業務にあたっているところです。